Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности охватывает информацию, которую мы собираем о вас, когда вы используете наши продукты или услуги, или иным образом взаимодействуете с нами. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот текст перед началом взаимодействия с нашим сайтом, использованием наших услуг или заказом наших продуктов.

Какую личную информацию мы собираем от людей, которые посещают наш сайт?

Мы не собираем персональные данные у посетителей нашего сайта или другие детали при простом визите нашего сайта.

Когда мы собираем информацию?

Мы собираем информацию о вас, когда вы регистрируетесь, размещаете заказ, подписываетесь на рассылку новостей, отвечаете на опрос, заполняете форму, пользуетесь чатом или вводите отзыв на нашем сайте. Например, при регистрации на сайте вы предоставляете свою контактную информацию и, в некоторых случаях, информацию для выставления счетов. У вас также есть возможность добавить отображаемое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и телефон в профиле, которая будет храниться на нашем сайте.

Наши Услуги включают в себя техническую поддержку клиентов, где вы можете отправить информацию о проблеме, с которой столкнулись при работе с нашими продуктами или услугами, а также консультационные услуги по информационной безопасности коммерческих предприятий. Независимо от того, как вы контактируете с каким либо нашим представителем службы поддержки — по телефону или иным другим образом (например, отправляете письмо по электронной почте), — вас попросят предоставить контактную информацию, суть проблемы, с которой вы столкнулись, и любую другую информацию (например, скриншоты), которая была бы полезной при решении проблемы.

Вы можете указать платежные данные, когда регистрируетесь при совершении покупки. Например, мы просим вас указать представителя для выставления счетов, имя и контактную информацию, название компании.

Мы собираем и обрабатываем информацию о вас только там, где у нас есть правовые основы для этого в соответствии с действующими законами ЕС. Правовые основы зависят от услуг, которые вы используете, и от того, как вы их используете. Это означает, что мы собираем и используем вашу информацию только там, где: нам необходимо предоставить вам наши Услуги, предоставления поддержки, а также для обеспечения безопасности и охраны Услуг. Если вы согласились на использование информации о вас для определенной цели, вы имеете право изменить свое мнение в любое время, но это не повлияет на обработку, которая уже состоялась. Хотя мы используем вашу информацию, действуя в соответствии с действующим законодательством, у вас есть право возражать против этого использования. В некоторых случаях это может означать, что вы отказываетесь пользоваться нашими Услугами.

Как мы используем вашу информацию?

Мы можем использовать информацию, которую мы собираем у вас для таких целей:

• улучшения обслуживания наших посетителей;

• сбора и последующего анализа информации, которая поступает в нашу службу поддержки;

• улучшения сайта: контекстного наполнения, продвижения, организации опросов, расширения функциональных особенностей;

• размещения комментариев или простановке рейтинга услуги или товара;

• выполнения наших бухгалтерских обязательств.

Мы используем информацию о вас для предоставления вам Услуг, в том числе для обработки транзакций в случае оформлении заказа, аутентификации при входе в систему, предоставления поддержки клиентов. Мы можем использовать вашу электронную почту для информирования вас о новинках нашей компании.

Мы всегда ищем способы сделать наши Услуги более быстрыми, безопасными и полезными. Мы используем статистику о том, как используются наши Услуги, и обратную связь, предоставленную нашими клиентами для устранения неполадок, возникших при взаимодействии клиентов с сайтом.

Мы используем вашу контактную информацию для отправки сообщений по электронной почте для подтверждения ваших покупок, ответы на ваши комментарии, вопросы и запросы, для предоставления поддержки и отправки технических уведомлений.

Мы используем информацию о вас также для мониторинга подозрительных или мошеннических действий, для выявления нарушения политики обслуживания, а также для защиты наших законных деловых интересов и законных прав. Когда это требуется по закону или где мы считаем необходимым защитить наши законные права, интересы и интересы других, мы используем информацию о вас в связи с юридическими требованиями, соблюдением нормативных актов, для аудита и раскрытия информации в связи с приобретением, слиянием или продажей бизнеса.

Мы работаем со сторонними разработчиками веб-сайтов и мобильных приложений, поставщиками услуг хостинга, обслуживания, резервного копирования, хранения, анализа и других услуг, что может потребовать от них доступа или использования информации о вас. Если поставщик услуг должен получить доступ к информации о вас для выполнения услуг от нашего имени, они делают это в соответствии с нашими инструкциями, включая политики и процедуры, предназначенные для защиты вашей информации.

В исключительных случаях мы можем обмениваться информацией о вас с третьим лицом, если считаем, что это использование необходимо для (а) соблюдения законодательства, в судебном процессе или запроса государственных органов, в том числе для обеспечения национальной безопасности, (b) обеспечения соблюдения наших соглашений, политик и условий обслуживания, (c) защиты безопасности или целостности наших продуктов и услуг, (d) защиты нас или наших клиентов или общественности от вреда или незаконной деятельности или (e) реакции на чрезвычайную ситуацию, которая требует от нас раскрытия информации для предотвращению смерти или нанесения вреда здоровью людей.

Мы обмениваемся информацией, которую мы собираем, с дочерними компаниями, а в некоторых случаях и с потенциальными аффилированными лицами. Аффилированные компании - это компании, которые принадлежат или управляются нами. Защита этой политики конфиденциальности распространяется на информацию, которую мы распространяем в этих обстоятельствах.

Мы можем делиться или передавать информацию, которую мы собираем в соответствии с этой политикой конфиденциальности в связи с любым слиянием, продажей активов компании, финансированием или приобретением всей или части нашего бизнеса другой компанией. Вы будете уведомлены по электронной почте, если такая сделка состоится, а также вам сообщат о всех возможных вариантах использования вашей информации.

Как мы защищаем информацию посетителя?

Наш сайт регулярно проверяется на наличие проблем в безопасности и выявлении уязвимых мест, чтобы сделать ваш визит максимально безопасным.

Мы используем регулярное сканирование на отсутствие вредоносных программ.

Ваша личная информация содержится в защищенных сетях и доступна только ограниченному числу лиц, которые имеют особые права доступа к таким системам и обязаны хранить конфиденциальную информацию.

Мы применяем различные меры безопасности, когда пользователь размещает заказ, подписывается на рассылку, изменяет персональную информацию на сайте.

Мы используем ведущих поставщиков услуг хостинга данных в мире для размещения информации, которую мы собираем, и используем технические меры для защиты ваших данных.

Несмотря на внедряемые меры, предназначенные для защиты вашей информации, никакая система безопасности не является абсолютно безопасной из-за самой сути Интернета, и мы не можем гарантировать, что данные, во время передачи через Интернет или в то время, когда они хранятся в наших системах или каким-либо иным образом, абсолютно безопасны от посягательства других.

В случае утечки персональных данных мы в кратчайшие сроки уведомим наших клиентов об инциденте любым доступным способом - по электронной почте, по телефону.

Используем ли мы «cookies»?

Да. Cookie-файлы - это небольшие файлы, которые сайт или поставщик услуг переносит на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если разрешено), что позволяет системам сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер и запомнить определенную информацию. Они также используются, чтобы помочь нам понять ваши предпочтения на основе совершенных ранее или текущих действий на сайте, что позволяет нам предоставить вам улучшенные услуги. Мы также используем cookie-файлы, чтобы собрать данные о трафике сайта и взаимодействии пользователей с сайтом, чтобы в будущем мы могли предложить лучшие возможности и функционал.

Мы используем файлы cookie для:

• запоминания и обработки товаров в корзине покупок;

• хранения предпочтений пользователей при будущих посещениях;

• отслеживания рекламы;

• сбора данных о трафике сайта и взаимодействиях пользователей с сайтом. Мы также можем использовать доверенные сторонние службы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени.

Вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется cookie-файл, или вы можете отключить использование файлов cookie. Вы можете сделать это через настройки своего браузера (например, Internet Explorer). Каждый браузер немного отличается, поэтому посмотрите в меню «Справка» своего браузера, чтобы узнать правильный способ настройки файлов cookie.

Если вы отключите cookie, некоторые функции будут отключены. Это не повлияет на отслеживание трафика, но некоторые из наших служб не будут работать должным образом.

Однако вы все равно можете размещать заказы.

Раскрываем ли мы информацию третьим сторонам?

Мы не продаем третьим лицам вашу личную информацию.

Используем ли мы сторонние ссылки?

Иногда, по нашему усмотрению, мы можем включать или предлагать сторонние продукты или услуги на нашем веб-сайте. Эти сторонние сайты имеют отдельные и независимые политики конфиденциальности, которые могут отличаться от наших. Если вы отправляете информацию на любой из сторонних сайтов, ваша информация регулируется их политикой конфиденциальности, а не этой. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности веб-сайта, который вы посещаете. Если вы возражаете против информации, которой делитесь с этими третьими сторонами, не используйте эти ресурсы. Тем не менее мы стремимся защитить целостность нашего сайта и приветствуем любые отзывы об этих сайтах.

Как мы пользуемся услугами компании Google?

Требования к рекламе Google собраны в Принципах рекламы Google. Они созданы для обеспечения положительного взаимодействия с пользователями и доступны по ссылке: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en.

Мы используем рекламу Google на нашем веб-сайте.

Google, как сторонний поставщик, использует файлы cookie для показа объявлений на нашем сайте. Использование компанией Google технологии cookie позволяет показывать рекламу пользователям на основе совершенных ранее посещений нашего сайта и других сайтов в Интернете.

Мы реализуем следующее:

• ремаркетинг с помощью Google AdWords;

• отчеты о показах в контекстно-медийной сети Google.

Пользователи могут настраивать, как Google организовывает для вас рекламную кампанию с помощью страницы настроек Google Ad. Кроме того, вы можете использовать блокировщик Google Analytics для отказа от сбора выше указанных данных.

Как мы уведомляем пользователей об изменениях в Политике безопасности?

Пользователи будут уведомлены о любых изменениях политики конфиденциальности на нашей странице политики конфиденциальности.

Есть ли возрастные ограничения при использовании наших Услуг?

Регистрироваться, совершать заказы на нашем сайте, заказывать Услуги могут пользователи, которым исполнилось 16 лет.

Как долго мы сохраняем информацию?

Как долго мы сохраняем информацию, которую мы собираем о вас, зависит от типа информации, как описано более подробно ниже. После этого мы либо удалим, либо анонимируем вашу информацию, либо, если это невозможно (например, поскольку информация хранилась в архивах резервных копий), мы надежно сохраним вашу информацию и изолируем ее от дальнейшего использования пока не появится возможность ее удалить.

Маркетинговая информация: если вы выбрали получение от нас маркетинговых писем, мы сохраняем информацию о ваших маркетинговых предпочтениях в течение 12 месяцев с даты, когда вы в последний раз проявляли интерес к нашим услугам, например, когда вы в последний раз совершали покупки или взаимодействовали с нами по электронной почте. Мы сохраняем информацию, полученную из файлов cookie и других технологий отслеживания, в течение 12 месяцев с даты создания такой информации.

Как получить доступ к информации и контролировать ее?

Вы имеете право запросить копию своей информации, возражать против использования нами вашей информации (в том числе в маркетинговых целях), запросить удаление информации.

Ваш запрос и выбор могут быть ограничены в некоторых случаях: например, если выполнение вашего запроса будет раскрывать информацию о другом человеке или если вы попросите удалить информацию, которую мы храним в соответствии с текущим законодательством. Если вы попросили поделиться данными с третьими лицами, например, установив сторонние приложения, вам необходимо напрямую связаться с этими сторонними поставщиками услуг, чтобы удалить вашу информацию или иным образом ограничить ее. Если вы считаете, что ваша персональная информация используется вопреки вашим ожиданиям и мы не реагируем на ваши обращения по внесению изменений, вы имеете право подать жалобу в орган защиты данных в стране, где вы живете, работаете или где вы считаете, что ваши права нарушены.

Обращаем внимание, что нам может потребоваться сохранить определенную информацию для ведения бухгалтерского учета, или выполнения наших юридических обязательств.

Вы можете попросить нас удалить персональную информацию, перестать хранить, использовать ее, если считаете, что у нас нет соответствующих прав на это. Например, если вы считаете, что регистрация на сайте была проведена от вашего имени без вашего разрешения или вы больше не являетесь активным пользователем, вы можете попросить удалить свою учетную запись, как указано в этой политике. Если вы дали согласие на использование вашей информации в ограниченных целях, вы можете связаться с нами, чтобы отозвать это согласие, но это не повлияет на обработку, которая уже состоялась ранее.

Если вы в захотите отказаться от получения будущих писем, можете написать нам по электронной почте и мы незамедлительно удалим вас из всей корреспонденции.

Чтобы наши письма не были восприняты как спам, мы берем на себя следующие обязательства:

• не использовать ложные или вводящие в заблуждение темы писем или адреса электронной почты;

• включать в сообщение ссылки на наш сайт, где указан физический адрес нашего офиса;

• быстро реагировать на отказ от подписки.

Как связаться с нами?

Если есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя информацию, приведенную на странице контактов нашего сайта.